山东中煤集团智人 AI 系统赋能工矿装备跨境贸易提质增速

近日，由山东中煤集团智能研究院自主研发的智人AI系统深度落地跨境业务场景，依托LLM大模型、RAG行业知识库、多模态智能体集群能力，打造工矿装备内外贸一体化智能运营底座，助力集团矿山装备、工矿物资业务高效链接全球市场，以自主AI技术拓宽外贸新赛道，培育外贸新质生产力。

工矿跨境贸易存在语种多、产品参数繁杂、询盘分散、方案制作周期长等行业痛点。针对这一难题，智人AI系统内置矿山装备专属行业知识库，支持多语种自动翻译、产品参数智能解析、客户需求精准匹配，可自动完成海外询盘应答、技术方案生成、报价单与合同初稿输出、社媒素材创作、海外客户画像分析等工作。系统创新落地OPC轻量化运营模式，单人即可调度多组AI智能体并行作业，7×24小时承接海外业务，打破时差壁垒，大幅缩短从询盘对接至方案交付的周期。

目前，智人AI系统已服务玻利维亚、哈萨克斯坦、英国等多个海外区域客户，覆盖钻机、支护设备、输送机械等全系列矿用装备品类。AI智能体自动梳理产品技术资料、合规文件，降低跨境商务的沟通门槛，同时对市场数据、客户意向、竞品动态持续研判，为业务团队提供决策支撑，实现从被动接单到主动挖掘市场机会的转变。

中煤智人AI系统不是简单的对话工具，是扎根工矿垂直赛道的专属全链路业务型AI平台。下一步，集团将持续优化多语种、跨区域合规模块，完善海外社媒运营、跨境履约辅助等功能，把自研AI能力持续转化为出海竞争力，带动山东工矿装备品牌走向更广阔的国际市场，为全省外贸AI赋能贡献中煤力量。